提高了工作標(biāo)準(zhǔn)

□ 一分院 袁利群

通過(guò)在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我開(kāi)闊了視野，更新了思想觀(guān)念，增強(qiáng)了自信心。

孫院長(zhǎng)特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解，學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，科研在于思維，思維決定人生成敗。每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來(lái)我們總是認(rèn)為學(xué)習(xí)科研對(duì)我們很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。

通過(guò)到科室對(duì)口學(xué)習(xí)，看到了貴州省人民醫(yī)院規(guī)范的操作流程、優(yōu)雅的工作環(huán)境、高超的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。在我院快速發(fā)展的今天，要更加著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為根基，展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備善心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心，這項(xiàng)工作就會(huì)做好，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽(yù)，患者感謝的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。作為護(hù)士長(zhǎng)，除具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的心理素質(zhì)，并且提高執(zhí)行力，在錯(cuò)誤面前不要找任何借口。通過(guò)培訓(xùn)，我感到自身很受觸動(dòng)，也更加有信心，只要自己盡心盡力、腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)工作，不斷發(fā)揮潛力，開(kāi)拓思路、善于組織、善于管理、善于計(jì)劃、敢于指揮就能做一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，新時(shí)期智慧型的管理者。

抓準(zhǔn)了工作重點(diǎn)

□ 普外科 王恩富

通過(guò)到貴州省人民醫(yī)院進(jìn)行了一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了省醫(yī)孫兆林院長(zhǎng)、楊懷等多位教授的講課以及觀(guān)察了省醫(yī)普外科的一些管理流程，受益匪淺，懂得了一些管理方法和技巧，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。

醫(yī)院即將迎來(lái)衛(wèi)生部“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將更嚴(yán)格要求我們?cè)诳剖夜芾砩舷潞莨Ψ颍瑺?zhēng)取在復(fù)審到來(lái)之前，科室上一個(gè)新臺(tái)階，這就要求我們?cè)诠芾砜剖視r(shí)要有“一定的藝術(shù)”，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大積極性。

現(xiàn)實(shí)工作中，要注意與兄弟科室建立良好的溝通，以便得到各兄弟科室的理解，充分發(fā)揮各科室利益最大化團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)又要在患者治療過(guò)程中，避免不必要的過(guò)度檢查、治療和住院時(shí)間延長(zhǎng)，花較少的費(fèi)用，得到良好的治療，才能得到更多患者的肯定及評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

院感工作的管理一直是醫(yī)院復(fù)審過(guò)程中的重中之重，通過(guò)聽(tīng)了省醫(yī)楊懷教授的講課，體會(huì)到我科在院感方面的工作做得還不夠，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)上還存在一些問(wèn)題。要想在復(fù)審時(shí)過(guò)關(guān)，還需要下很大功夫。例如：“手衛(wèi)生”工作，我們均要求每位醫(yī)護(hù)人員反復(fù)操練，但依從性低，合格率低，達(dá)不到要求。楊懷教授用“內(nèi)外夾弓大立腕，每道程序二十秒” 這樣一句簡(jiǎn)單而又易記的口訣，就讓我們記住洗手的程序，認(rèn)識(shí)洗手的時(shí)間，真是佩服。我們一定要到科室加大培訓(xùn)力度，改變科室手衛(wèi)生依從性低的現(xiàn)狀。

在手術(shù)技術(shù)層面上，省醫(yī)普外科，尤其在“胃腸外科”約60%以上的手術(shù)均實(shí)行了微創(chuàng)腔鏡手術(shù)，我們普外科若不在該領(lǐng)域有所突破，要永久生存，擴(kuò)大目前規(guī)模，那是難上加難，但我們也不泄氣，今后我們要在醫(yī)院的大力支持下，努力學(xué)習(xí)，逐步開(kāi)展胃腸外科微創(chuàng)手術(shù)，從簡(jiǎn)單“闌尾炎”開(kāi)始到復(fù)雜“胃癌根治術(shù)”，為普外科的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

提升了綜合素質(zhì)

□ 人事科 王 玉

在貴州省人民醫(yī)院短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一周的學(xué)習(xí)，收獲很多。其中，印象最深的有以下幾點(diǎn)：

首先是文化和理念的作用。從貴州省人民醫(yī)院孫院長(zhǎng)和趙莉書(shū)記的授課中，可以充分的感受到文化和理念在醫(yī)院管理和醫(yī)院工作發(fā)展中的重要作用。文化是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院發(fā)展的原動(dòng)力，可以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力；理念深入人心，指導(dǎo)工作行為。文化與理念相輔相成，始終貫穿在醫(yī)院管理和發(fā)展中，為醫(yī)院健康良好的發(fā)展發(fā)揮著不可取代的重要作用。

其次是執(zhí)行力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把醫(yī)院戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。從貴州省人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部，以及普通職工的身上，都可以感受到一種很強(qiáng)的執(zhí)行力。在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，如果沒(méi)有良好的執(zhí)行力，任何完美的政策、方針、計(jì)劃都不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

在以后的工作中，我將把在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為醫(yī)院的全建設(shè)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)

□ 骨外二科 陳曉丹

有幸到貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我看到了自己在學(xué)習(xí)、工作中的差距，在護(hù)理管理及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面都有較深刻的認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)有了較大的提高。

護(hù)理的質(zhì)量要求也不斷提高，我深知作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身心、全方位、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。這要求我們不僅需要過(guò)硬的理論知識(shí)，更重要的是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，只有堅(jiān)持一切為病人服務(wù)的信念，嚴(yán)格要求自己,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,在工作中充分發(fā)揮科室成員的主觀(guān)能動(dòng)性，充分了解科室及每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)，在尊重個(gè)人意愿的前提下科學(xué)分工，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使工作進(jìn)程更加合理，充分利用每位護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)全員參與管理。同時(shí)要求我們護(hù)士學(xué)會(huì)換位思考，改變服務(wù)觀(guān)念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程；要站在患者的角度考慮問(wèn)題，對(duì)患者的合理要求我們要盡可能滿(mǎn)足，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在生活工作中，要虛心、寬容，知道自己的缺點(diǎn)，看到使自己不斷得到充實(shí)和完善，以此完善各方面的制度，為病人提供一個(gè)更加優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

省醫(yī)近10年由技術(shù)水平滯后發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)代化的全省龍頭醫(yī)院，靠的是領(lǐng)導(dǎo)的睿智、職工的不懈努力，用他們的話(huà)說(shuō)是，貴州省人民醫(yī)院干部職工的精、氣、神造就了醫(yī)院今天的地位。我作為畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的一名職工，深感有責(zé)任和義務(wù)刻苦學(xué)習(xí)，造福畢節(jié)市人民，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

提高了管理能力

□ 病理科 張德遠(yuǎn)

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，貴州人民醫(yī)院以人為本的服務(wù)理念、朝氣蓬勃的醫(yī)院文化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍以及病理科的飛速發(fā)展，給了我很大的觸動(dòng)。

學(xué)習(xí)期間，聆聽(tīng)孫院長(zhǎng)主講的《現(xiàn)代醫(yī)院管理及發(fā)展》，全面詳細(xì)的介紹了現(xiàn)代醫(yī)院功能、醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)院管理，醫(yī)院服務(wù)及作為中層干部如何在醫(yī)院發(fā)展中應(yīng)起作用等方面的問(wèn)題。趙書(shū)記主講的《醫(yī)院文化建設(shè)》闡述了醫(yī)院文化如何為醫(yī)院發(fā)展、凝聚廣大職工工作熱情、樹(shù)立以人為本服務(wù)理念所起作用。講座讓我們拓展了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的醫(yī)院管理理論知識(shí)，受益匪淺。

此外，貴州省人民醫(yī)院病理科近十年得到了飛速發(fā)展，開(kāi)展了亞學(xué)科建設(shè)，建立了腎臟病理、骨髓病理實(shí)驗(yàn)室，填補(bǔ)了省內(nèi)空白。分子病理也在建設(shè)中?？剖已b備了高端徠卡冰凍切片機(jī)、石蠟切片機(jī)、脫水機(jī)、病理圖文分析系統(tǒng)。進(jìn)行病理全套信息化管理，優(yōu)化工作流程，為我們展示了現(xiàn)代化醫(yī)院病理科形象，看到病理科發(fā)展方向。

省醫(yī)病理科按《病理科操作規(guī)范》進(jìn)行嚴(yán)格病理質(zhì)量管理，工作制度規(guī)范有序，分工明確，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)行績(jī)效考核，增強(qiáng)員工工作熱情及學(xué)習(xí)積極性。病理科年外檢量3萬(wàn)余例，工作量極大。醫(yī)生們?cè)陲@微鏡下一坐就是一整天，沒(méi)有閑暇聊天做雜事，休息時(shí)間都在查資料，看書(shū)學(xué)習(xí)，或討論疑難病例。老師們忘我工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、積極向上學(xué)習(xí)熱情，給我留下深刻印象。

通過(guò)學(xué)習(xí)，深感我們無(wú)論是業(yè)務(wù)水平還是管理上均有一定差距，有許多方面的問(wèn)亟待解決，如學(xué)科方面，我科現(xiàn)階段人員缺乏，必須爭(zhēng)取醫(yī)院支持，增強(qiáng)病理科技術(shù)力量，加強(qiáng)管理力度，強(qiáng)化病理科信息化建設(shè)，提升我科工作效率及服務(wù)能力。

轉(zhuǎn)變了管理觀(guān)念

□ 傳染科 諶和聲

通過(guò)在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。

一、明白什么是管理。管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院及科室的目標(biāo)任務(wù)。

二、提高了溝通技巧。作為一名中層管理者，要面對(duì)上級(jí)、下級(jí)和病人等，如何才能在工作中起到橋梁作用？有效溝通就顯得非常重要。工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)。中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長(zhǎng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對(duì)待自己的工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能。中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級(jí)溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運(yùn)用PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

四、學(xué)會(huì)開(kāi)有效會(huì)議。有效會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)極為重要，通過(guò)會(huì)議可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)有效會(huì)議必定有三個(gè)條件：一是有完善的規(guī)劃（會(huì)前充分準(zhǔn)備），二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對(duì)目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法。

拓寬了管理思路

□ 神經(jīng)內(nèi)科 賀興友

有幸到貴州省人民醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但貴州省人民醫(yī)院的規(guī)范化管理、工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、文化底蘊(yùn)、、合理工作流程等都給我留下深刻印象。

一、建滿(mǎn)足人民健康需求的醫(yī)院。貴州省人民醫(yī)院的建設(shè)處處體現(xiàn)以人為本貫穿始終，以病人為中心成為核心主體，以職工滿(mǎn)意、提高職工的幸福指數(shù)為載體，全面貫徹以病人為中心的全心全意為病人服務(wù)為理念，其合理的就醫(yī)流程、先進(jìn)的手術(shù)設(shè)備、精湛的技術(shù)、方便快捷的取藥、人性化的管理給患者就醫(yī)帶來(lái)了很大程度的方便，是一所實(shí)實(shí)在在滿(mǎn)足人民健康需求的醫(yī)院，其內(nèi)設(shè)的餐飲、購(gòu)物大大地方便了職工和病人，是病人就醫(yī)選擇的好醫(yī)院，是職工就業(yè)不愿離開(kāi)的好地方。因此，醫(yī)院的建設(shè)體現(xiàn)以人為本、以病人為中心、以職工為主體，提高職工的幸福指數(shù)，理念先進(jìn)、管理更新。

二、先進(jìn)的管理制度。貴州省人民醫(yī)院有一整套先進(jìn)的管理制度，其醫(yī)療核心制度貫穿整個(gè)臨床工作的始終，其行政、后勤也有相應(yīng)的管理制度，以制度管人、以制度管事，做到制度面前人人平等，杜絕人治。這樣，讓職工的工作得到規(guī)范，病人的權(quán)利得到保障。該院由于具有先進(jìn)的管理制度，不斷吸引和留住人才，加大科研獎(jiǎng)勵(lì)，使得一些科室成為國(guó)家級(jí)、省級(jí)的重點(diǎn)學(xué)科。醫(yī)院的良性發(fā)展促進(jìn)了科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)理、護(hù)理與護(hù)理、臨床和輔助之間的主動(dòng)性交流，促進(jìn)了醫(yī)院的整體發(fā)展。在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中能走在眾多高級(jí)別醫(yī)院的前列，從而提高了醫(yī)院的知名度和效益，同時(shí)也打響了醫(yī)院的品牌，使醫(yī)院的管理理念向全省輻射，目前省內(nèi)相當(dāng)部分市級(jí)及縣級(jí)醫(yī)院已成為貴州省人民醫(yī)院分院。因此，醫(yī)院應(yīng)有完善的管理制度進(jìn)行醫(yī)院管理，以制度管事，制度面前人人平等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

三、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)院文化。先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是診療技術(shù)水平和科研水平提高的有力后勤保障，對(duì)推動(dòng)臨床技術(shù)發(fā)展和提高診療水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。貴州省人民醫(yī)院具有先進(jìn)的醫(yī)院文化，其先進(jìn)的醫(yī)院文化促進(jìn)了職工的團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取，使全院職工上下一條心，左右一股勁，齊心協(xié)力為醫(yī)院謀發(fā)展而不懈努力，為醫(yī)院走向國(guó)內(nèi)強(qiáng)院乃至世界領(lǐng)先的明天而奮斗。因此，應(yīng)強(qiáng)化先進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)，從而提高職工的凝聚力、職工的幸福指數(shù)和工作積極性。

四、良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施。貴州省人民醫(yī)院具有良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施，其良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施對(duì)提高職工的工作熱情和積極性起到了推動(dòng)作用，讓職工隨時(shí)能以飽滿(mǎn)的熱情很好地為患者服務(wù)，同時(shí)也能讓患者以良好的心情到醫(yī)院就醫(yī)，從而促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。因此，醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施的建設(shè)力度。

在市委、市政府的重視下，在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的關(guān)心下，在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下，貴州省人民醫(yī)院的6名醫(yī)療和行政管理專(zhuān)家親臨指導(dǎo)，貴州省人民醫(yī)院先進(jìn)的管理模式已在醫(yī)院有所體現(xiàn)?，F(xiàn)在，醫(yī)院已逐步提高職工待遇、增加職工的幸福指數(shù)，醫(yī)院職工食堂在籌建中，外科大樓即將投入使用，將成立一批特色專(zhuān)科，放療中心及一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備即將投入使用。相信全院職工在院黨委及院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在省醫(yī)的精心幫扶下，只要我們心往一處想、經(jīng)往一處使，大家保持團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的精神，改變觀(guān)念，醫(yī)院“三甲”復(fù)審就一定能夠成功。

更新了服務(wù)理念

□ 小壩分院 邵 敏

在貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)期間，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)聽(tīng)課、聆聽(tīng)專(zhuān)家報(bào)告、技術(shù)培訓(xùn)，到相關(guān)科室對(duì)口學(xué)習(xí)，使我們學(xué)到了先進(jìn)的管理理念、科學(xué)規(guī)范的管理方法，開(kāi)闊了視野，更新了觀(guān)念。

通過(guò)在科室對(duì)口學(xué)習(xí)，看到了省醫(yī)的老師們利用流動(dòng)式護(hù)士工作站辦公，在配藥、加藥、巡視病人時(shí)節(jié)省了簽名、簽執(zhí)行人時(shí)的時(shí)間，讓護(hù)士有更多時(shí)間關(guān)心、幫助病人，真正做到了把護(hù)士交給病人，且有利于護(hù)士績(jī)效考核。還學(xué)到了她們?cè)谔厥獠∪嗽谔厥庥盟幱痔貏e要求滴速情況下，為了讓藥物及時(shí)有效準(zhǔn)確輸入，采用了注射泵泵入方法，在病人需要補(bǔ)鉀時(shí)，病人又不需要補(bǔ)液情況下可用小量液體加鉀泵入，讓病人又能補(bǔ)鉀又不讓更多液體輸入體內(nèi)，讓病人得到更好治療。并且學(xué)到了通過(guò)利用不同顏色床頭卡來(lái)區(qū)分普通病人與特殊隔離病人。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更豐富了自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，在今后工作中我將努力學(xué)習(xí)省醫(yī)先進(jìn)的護(hù)理管理理念，使我科各項(xiàng)護(hù)理管理工作有序開(kāi)展，為今后護(hù)理工作作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

清晰了管理思路

□ 口腔科 陳要武

有幸到貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚多。

通過(guò)到科室實(shí)踐學(xué)習(xí)，真正感受到了貴州省人民醫(yī)院各種溫馨通過(guò)各種標(biāo)牌提示，突出了"以人為本"、"以患者為中心"的服務(wù)理念，給病人提供整潔、安全、溫馨的環(huán)境，也提高了工作效率，塑造良好的單位形象。

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野、拓寬了思路，使我不管從理論上還是在管理上都得到較大的提升，令我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自己的工作性質(zhì)，也明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。在今后的工作中不斷提高管理水平，充分發(fā)揮科室成員的主觀(guān)能動(dòng)性，在了解科室的每位護(hù)士?jī)?yōu)缺點(diǎn)后，科學(xué)分工；充分利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，要求護(hù)士會(huì)換位思考，改變服務(wù)觀(guān)念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程；為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為病人提供一個(gè)更加優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)

□ 老年病科 安 霞

通過(guò)參加在貴州省人民醫(yī)院中層干部醫(yī)院管理能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受益匪淺，讓我們更新了觀(guān)念，轉(zhuǎn)變了理念，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理有了更新的認(rèn)識(shí)，并將學(xué)到的新的管理模式帶回醫(yī)院，實(shí)施到科室。

更新服務(wù)觀(guān)念。護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理管理工作的組織者、協(xié)調(diào)者、指揮者，有著承上啟下的作用。現(xiàn)在的護(hù)理工作不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥，而更應(yīng)該注重人文關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的一言一行，如一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一聲歡送，將拉近護(hù)患之間的距離，融洽護(hù)患關(guān)系，給患者及家屬一種親切感。在做每一項(xiàng)檢查或治療前后護(hù)士詳細(xì)地向患者交代注意事項(xiàng)、健康宣教等，使患者對(duì)自己一天的治療、護(hù)理有所了解，減輕了患者的顧慮和疑問(wèn)，融洽了護(hù)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛。省醫(yī)下午全體病人體溫單的繪制采用的是批量體溫繪制，護(hù)理記錄采用的是焦點(diǎn)式記錄，這些護(hù)理工作大大的縮短了護(hù)士的工作時(shí)間，把護(hù)士還給了病人，護(hù)士能有大量的時(shí)間給病人做宣教、指導(dǎo)等，真正體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，也是值得我們學(xué)習(xí)和采納的地方。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。醫(yī)院及科室的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神，病人需要的是所有護(hù)士都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是一兩個(gè)優(yōu)秀護(hù)士的工作。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力資源，充分了解和掌握所有護(hù)士的情況，適當(dāng)授權(quán)，用人之長(zhǎng)，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)系科室護(hù)理管理工作，最大限度地發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，讓病人滿(mǎn)意，提高護(hù)理工作質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

通過(guò)這次短暫的學(xué)習(xí)，使我拓寬了思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，在今后的工作中，我將不斷努力和進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善自己，運(yùn)用科學(xué)的管理模式和新的管理理念進(jìn)行管理，全身心投入到工作中，扎扎實(shí)實(shí)抓好科室護(hù)理管理，使科室的護(hù)理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。