提高了管理水平

□ 腎內(nèi)科 李進(jìn)東

有幸參加貴州省人民醫(yī)院為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我增長了知識，開闊了思想，對提高自己的管理水平有很好的啟發(fā)作用。

一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名病區(qū)護(hù)士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對醫(yī)院制定的規(guī)章制度、操作規(guī)程，一定要以身作則。對違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評，但要注意方式方法，不能有私心。做到以德服人，以理服人，不能做老好人。謹(jǐn)記：身先足以率人，律己足以服人，輕財(cái)足以聚人，量寬足以容人。

二、要善于溝通，掌握溝通的技巧。要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，對領(lǐng)導(dǎo)的工作部署與決策要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋，要起到承上啟下的作用。也要善于與患者溝通,要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通。要多與同事溝通，多聽聽他們的想法，對于好的建議要虛心接受。

三、工作要有計(jì)劃，觀念很重要。要“增強(qiáng)管理意識，提升執(zhí)行能力”。樹立以人為本的觀念，把以病人為中心落到實(shí)處。建立先進(jìn)科學(xué)的管理制度，什么事情和問題按制度辦事。具有先進(jìn)的人才團(tuán)隊(duì)和學(xué)科。要鼓勵(lì)職工提升學(xué)歷。學(xué)科建設(shè)術(shù)操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按照醫(yī)院文化建設(shè)的路徑要求，培育核心價(jià)值觀，建立長效機(jī)制，完善建設(shè)功能，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。樹立科室品牌，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的科室，提高科室醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、彰顯人文關(guān)懷。

四、要善于總結(jié)。在日常工作中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣運(yùn)用，減少差錯(cuò)和失誤。對于失敗和教訓(xùn)要及時(shí)總結(jié)，以免重蹈覆轍。要充分利用每天的晨會(huì)和查房制度，充分利用有限時(shí)間，發(fā)揮高年資護(hù)士的傳、幫、帶作用。醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，面對的對象不允許我們犯錯(cuò)，但作為人就不可能不犯錯(cuò)，所以只能減少和避免犯錯(cuò)。對個(gè)人而言，要善于總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；對科室而言，要善于總結(jié)制定規(guī)章制度和診療、護(hù)理常規(guī)，防患于未然。

由于時(shí)間有限，學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要求自己在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)，多參加一些培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者，把科室的各項(xiàng)工作做到最好。

制定了工作目標(biāo)

□ 神經(jīng)外一科 吳光明

通過在貴州省人民醫(yī)院兩周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們開闊了眼界，領(lǐng)略了省內(nèi)管理一流醫(yī)院的風(fēng)采，同時(shí)也借鑒學(xué)習(xí)貴州省人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，并理清了自己科室今后工作目標(biāo)。

此次學(xué)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)感受：

1、開闊視野，創(chuàng)新管理方式。根據(jù)畢節(jié)實(shí)驗(yàn)區(qū)的發(fā)展規(guī)劃及需要，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，無論是人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)研究、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量均與打造貴州金三角目標(biāo)有不小的距離。這就需要我們能清晰地看到并及早、正確的謀劃，用科學(xué)的方法、發(fā)展的眼光，依靠改革與發(fā)展來進(jìn)一步解決。在醫(yī)院管理中，中層干部要主動(dòng)利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際將好的理念和好的做法在醫(yī)院內(nèi)傳播實(shí)踐；要營造務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新方法，提高科研水平，建立一支臨床技術(shù)水平先進(jìn)、科研水平在前的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì),成立亞專業(yè)組?！　?

2、加強(qiáng)科室隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平和管理執(zhí)行力。通過開展業(yè)務(wù)知識和管理知識培訓(xùn)，提高科室領(lǐng)導(dǎo)與管理能力；科學(xué)地培養(yǎng)、遴選與評估業(yè)務(wù)骨干，強(qiáng)化執(zhí)行力并培育先進(jìn)的文化和良好的風(fēng)氣；樹立發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鼓勵(lì)科室以服務(wù)的觀念指導(dǎo)管理變革，給予團(tuán)隊(duì)成員成長空間與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，賦予團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)、任務(wù)與成就感，用組織再造與流程再造提升服務(wù)質(zhì)量，研究制定指南、徑路、常規(guī)和流程支撐制度，通過有效的服務(wù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；倡導(dǎo)多學(xué)科協(xié)作。　　

3、提高科研管理能力。加強(qiáng)醫(yī)院科研管理能力，建立完善有效的管理制度并有效執(zhí)行，建立適合醫(yī)院科研及學(xué)術(shù)的激勵(lì)機(jī)制。

增加了責(zé)任意識

□ 兒二科 余 燕

在貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)的兩周里，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰、明朗，也深切體會(huì)了作為一名護(hù)士長，要不斷的學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，才能真正做好科室的管理工作。

通過這次學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者的責(zé)任和義務(wù)：1、確定遠(yuǎn)景和醫(yī)院護(hù)理專業(yè)發(fā)展目標(biāo)；2、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，利用先進(jìn)的管理理念推動(dòng)護(hù)理工作；3、強(qiáng)化?？疲龠M(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣；4、態(tài)度決定高度，保持良好的工作態(tài)度；5、關(guān)注過程，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，投身于護(hù)理管理工作每一環(huán)節(jié)；6、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理，而護(hù)理管理的核心是通過提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量；7、建章立制，完善工作制度，創(chuàng)新工作模式，防止管理漏洞，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

開拓了管理思路

□ 骨外一科 李柱文

在貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)的兩周時(shí)間里，開拓了我的眼界，認(rèn)清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，收獲頗多。

一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。省醫(yī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，與我們單位少數(shù)部門散漫的工作狀態(tài)形成了鮮明的對比，尤其是晨會(huì)、查房、術(shù)前討論，安排得井井有條，每天7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開始，無人遲到。

二、隨著群眾對衛(wèi)生服務(wù)需求的不斷增加和國家醫(yī)保政策的不斷完善和實(shí)施，我院生存和發(fā)展空間巨大，建設(shè)新院部、提高醫(yī)院技術(shù)水平、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，成為了我們當(dāng)前刻不容緩的工作，也讓我對醫(yī)院未來的發(fā)展充滿信心。

三、學(xué)習(xí)體會(huì)與借鑒。一是實(shí)行黨政分開，互相配合，共同促進(jìn)。二是注重調(diào)查研究，著重對社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查與研究，提出解決對策與措施，及時(shí)加以解決。三是注重黨政務(wù)公開與公示，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性。四是堅(jiān)持以人為本，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理，特別是副高職稱隊(duì)伍人才的培育。要注重臨床實(shí)踐提煉和理論科研教育，同時(shí)注重為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件，如專業(yè)進(jìn)修、課題研究、外派指導(dǎo)、工作待遇等。注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力。五是注意培育品牌形象，重視對外形象的樹立與提升。多年來始終舍得投入時(shí)間、精力、人力、物力與資金等要素進(jìn)行管理，并注意到目前醫(yī)院競爭壓力大、病人服務(wù)需求高的形勢需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年、等級醫(yī)院評審等載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。五是舍得設(shè)備投入。醫(yī)院舍得投入資金購買先進(jìn)檢驗(yàn)檢測診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施，提高醫(yī)院診斷治療水平；六是舍得培育人才。醫(yī)院舍得從時(shí)間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，注重培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才，使碩士、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮；七是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤管好后勤保障管理，特別是職工食堂改造完善，以解職工后顧之憂。完善各種討論制度，加強(qiáng)臨床路徑管理，藥比控制，危及值、院感、傳染病、病歷質(zhì)量等的管理，積極通過各種途徑提高技術(shù)水平，積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目。提高科室競爭力。以三甲醫(yī)院復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，逐步完善科室管理。

明確了前進(jìn)方向

□ 兒一科 王宏立

通過兩周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從對我們培訓(xùn)安排的精心和周到中，我體會(huì)到貴州省人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們殷切的希望和關(guān)心，感觸很深。

一、先進(jìn)的管理理念。

（一）醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)、人才的培養(yǎng)、先進(jìn)的設(shè)備、良好的環(huán)境都是圍繞一個(gè)中心——“病人”。那么我們呢？我們的管理者想到了讓病人就診的環(huán)境舒適嗎？就診的質(zhì)量安全、有效嗎？作為醫(yī)師，是否想到患者就診的質(zhì)量安全有效？作為護(hù)士，是否考慮到了的護(hù)理工作安全、有效、舒適？作為其他的醫(yī)務(wù)工作者，如藥房、掛號收費(fèi)處、后勤等的工作人員是否都思考了？如果我們都在思考我們的服務(wù)是否到位，那么以病人為中心的理念就不是一句口號，而就能真正的落實(shí)到實(shí)處。（二）以職工為本。醫(yī)院需要什么呢？需要職工，需要職工充滿向上的活力，需要團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。關(guān)心、愛護(hù)職工，增加職工的幸福指數(shù)，為職工服務(wù)，是醫(yī)院發(fā)展好的必備條件。

二、先進(jìn)的管理制度。堅(jiān)持用制度管理醫(yī)院，管理科室。我在兒科病房培訓(xùn)時(shí)，了解到科室組織機(jī)構(gòu)建立完善，人員分配合理，制度完善、明確。如：規(guī)定總住院每天必須早上8點(diǎn)下午4點(diǎn)晚上10點(diǎn)帶住院醫(yī)師查房，能有效地落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格遵守三級醫(yī)師查房，科室每月進(jìn)行醫(yī)師質(zhì)量質(zhì)控會(huì)議，有院級檢查整改的記錄等，規(guī)章制度的落實(shí)非常到位。那么我們自己的管理是否規(guī)范，是否還需要進(jìn)一步的完善？

三、先進(jìn)的學(xué)科和人才。學(xué)科怎么發(fā)展？如何發(fā)展？需要戰(zhàn)略定位，有目的、有步驟、有措施，分步培養(yǎng)人才。

今后工作中，從科室做起，堅(jiān)持以病人為中心，營造好的科室文化，培養(yǎng)人才，努力創(chuàng)新，開展新的技術(shù)，從而為推動(dòng)全院的全面發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

提高了管理能力

□ 健康體檢科 沈琬卿

為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我體會(huì)到管理的重要性，對提高自己的管理水平有很好的啟發(fā)作用，且為今后開展工作提供了良好的思路。

一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求自己，自覺遵章守紀(jì)，在科室內(nèi)真正起到榜樣作用。嚴(yán)格按制度管人，決不搞下不為例。并定期檢查規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行力，讓下屬養(yǎng)成自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。

二、加強(qiáng)管理，注重細(xì)節(jié)。在日常工作中，明確自己的職責(zé)，身先士卒，對醫(yī)院的規(guī)章制度、診療規(guī)范，要求自己嚴(yán)格遵守，起到標(biāo)桿作用。無論是規(guī)章制度的落實(shí)、醫(yī)療質(zhì)量的控制，還是下屬的思想工作，都從小處入手、從細(xì)節(jié)入手，做到措施嚴(yán)密，落實(shí)徹底，只有這樣才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、真抓實(shí)干，全力以赴。珍惜自己的崗位，愛崗敬業(yè)。醫(yī)院的安全管理工作來不得半點(diǎn)虛假，要提高思想意識，端正工作作風(fēng)。在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；在科室管理上，要做到精檢細(xì)查，一絲不茍；在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)熟練，精益求精；在服務(wù)病人上，要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)熱情。

四、營造學(xué)習(xí)氛圍，提升自身素質(zhì)。充分利用每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，互相溝通，增加信息來源，取長補(bǔ)短。用積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作激情，推動(dòng)大家學(xué)習(xí)的信心和決心。

只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解和掌握先進(jìn)的醫(yī)療知識和管理方法，接受新思維、新舉措，不斷豐富自己，充實(shí)自己，提高自己，并重視自己管理經(jīng)驗(yàn)的積累，才能以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要，為醫(yī)院的美好明天做出最大貢獻(xiàn)。

增加了服務(wù)技巧

□ 婦 科 張學(xué)芬

通過在貴州省人民醫(yī)院兩周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我學(xué)了不少的管理知識。

在婦科病房的跟班學(xué)習(xí)中，一進(jìn)病房就覺得病人雖然多，過道加滿了，但病房很整潔，管理很好。其次，護(hù)理人員交接班井井有條，重點(diǎn)突出，基礎(chǔ)理論扎實(shí)。另外，很重視院感管理、重視手衛(wèi)生，每個(gè)病床都有免洗手手消劑，而且落實(shí)得很好。護(hù)理臨床路徑開展病種多，服務(wù)到位，主動(dòng)服務(wù)意識強(qiáng)。在此期間，還參加了護(hù)理業(yè)務(wù)查房和護(hù)理行政查房。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，對我觸動(dòng)很深，醫(yī)院也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益。對于我們醫(yī)院來說，我們目前的護(hù)理隊(duì)伍雖然非常年輕，但缺乏護(hù)理工作的獨(dú)立性、自立性和自律性。隨著社會(huì)對護(hù)理質(zhì)量要求的提高、護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化，對護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。所以，醫(yī)院應(yīng)加大力度，培訓(xùn)護(hù)理人員“三基”理論水平及“三基”技能操作。在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量，并且通過專家講解，以及在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，以病人為中心，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對病人進(jìn)行全身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識，掌握溝通技巧。在實(shí)踐中，護(hù)士長要不斷完善自我；從品德、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展，更好地為病人服務(wù)。

強(qiáng)化了奉獻(xiàn)意識

□ 普通外科 向麗紅

有幸參加貴州省人民醫(yī)院為期兩周的學(xué)習(xí)，使我在理論、管理方面都得到較大的提升，更進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

護(hù)士的層級分明，責(zé)任到位，充分發(fā)揮不同層級護(hù)理人員的作用，更體現(xiàn)按職稱、按能力上崗，增強(qiáng)了護(hù)士的競爭意識，做到主動(dòng)服務(wù)意識，提高病人滿意度，亦增加了護(hù)士自我發(fā)揮的空間，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，使得護(hù)士的整體素質(zhì)有所提高。工作分工十分明確，有清晰便捷的服務(wù)和工作流程。工作制度和工作流程絕大部分是護(hù)理部統(tǒng)一制定，使臨床護(hù)士的工作更方便，快捷，有章可循。各?？聘鶕?jù)本科實(shí)際制定一些相關(guān)規(guī)定和專科技能化的操作流程，特殊工作指引等，并交護(hù)理部備案。手衛(wèi)生依從性較好，所有的護(hù)士操作結(jié)束之后和接觸患者之前，都嚴(yán)格消毒雙手，有效避免了交叉感染和院感的發(fā)生。她們各司其職，忙而不亂，總是在不停地巡視。呼叫鈴響所有的護(hù)理人員都會(huì)主動(dòng)接聽：“您好！有什么可以幫到你的？”

在今后的工作中，我將不斷提高管理水平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護(hù)理管理方面的知識，虛心向一些老師學(xué)習(xí)。在工作中充分發(fā)揮科室成員的主觀能動(dòng)性，在充分了解科室及每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)后，科學(xué)分工，對科室的工作作了些修改，使工作進(jìn)程更合理；充分利用每位護(hù)士的長處，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，主張全員參與管理，做到“人人有事管，事事有人管”。要求我們護(hù)士會(huì)換位思考，改變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程；站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。虛心學(xué)習(xí)別人的精華，納為已用，不可完全模仿，重在結(jié)合自身的特點(diǎn)，來完善各方面的制度，為病人提供一個(gè)更加優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識

□ 麻醉科 王 東

在貴州省人民醫(yī)院兩周的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我感悟良多，受益匪淺，給我印象最深的是團(tuán)結(jié)、和諧、有凝聚力、充滿朝氣與活力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

畢節(jié)市第一人民醫(yī)院雖然建院時(shí)間早，在管理理念、醫(yī)療技術(shù)等方面與發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院相比都還有一定差距，成為制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”，只有突破“瓶頸”，我們才能進(jìn)步。為此，院領(lǐng)導(dǎo)做了大量的工作，包括引進(jìn)人才，尋求合作伙伴，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科，扶持短板學(xué)科，購置先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)中層干部的管理的培訓(xùn)等。這次培訓(xùn)目的就是要讓我們轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)省醫(yī)先進(jìn)的管理理念和模式，結(jié)合本院本科的實(shí)際情況，把學(xué)到的東西用到我們實(shí)際的工作當(dāng)中。

畢節(jié)市現(xiàn)有八百多萬人口，畢節(jié)市第人民醫(yī)院輻射范圍巨大，擁有得天獨(dú)厚的地理和人口優(yōu)勢，擁有巨大的提升和發(fā)展空間。現(xiàn)在我們是省醫(yī)的分院，得到省醫(yī)的大力支持，正是我們的時(shí)候。團(tuán)結(jié)就是力量，讓我們從自己做起、從科室做起，摒除我們的狹隘，緊密團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，打造一支團(tuán)結(jié)、和諧、群策群力、勇于開拓進(jìn)取、敢于承擔(dān)責(zé)任的隊(duì)伍，我們將沒有過不去的坎、沒有走不通的路、沒有打不勝的仗。我相信貴州省人民醫(yī)院和畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的明天會(huì)更美好，我們也將更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

拓展了管理理念

□ 傳染科 劉貴芝

通過在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識到現(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要不斷學(xué)習(xí)新知識，在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理技巧，也為我從現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)型護(hù)理管理逐步過渡到科學(xué)型護(hù)理管理提供了良好的思路。

記得省醫(yī)付老師說過“護(hù)士長不是官，護(hù)士長只是帶頭人”，這句話深深的烙印在我的心靈深處，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中更顯得意義深遠(yuǎn)。護(hù)士長帶頭受別的護(hù)士不能受的氣：患者因?yàn)榧膊〉耐纯?、醫(yī)療費(fèi)用、對疾病的不了解，會(huì)把這些“氣”發(fā)泄在護(hù)士的身上，要耐心細(xì)致的與患者溝通，讓護(hù)患關(guān)系融洽協(xié)調(diào)。護(hù)士長帶頭做最臟最難以忍受的事。一個(gè)月前，我曾帶領(lǐng)科室的護(hù)理人員為一位衣服里外爬滿虱子的“三無人員”病人做護(hù)理。在場的護(hù)理人員均壓抑著作嘔的不良感受，履行著我們真正意義上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)士長帶頭做別的護(hù)士想不到的事，小到科室的一針一線，大到科室的搶救儀器、經(jīng)濟(jì)收入，護(hù)士長均需如數(shù)家珍。護(hù)士長是潤滑劑，不論護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系還是護(hù)士與其他科室的關(guān)系，這些關(guān)系的融洽無不與護(hù)士長溝通協(xié)調(diào)工作息息相關(guān)。只有做好一個(gè)帶頭人，科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理才能更好的執(zhí)行與推進(jìn)。

愛崗敬業(yè)是護(hù)理工作者職業(yè)的靈魂，我會(huì)更加珍惜自己的崗位，嚴(yán)以律己寬以待人；時(shí)時(shí)刻刻牢記自己的職責(zé)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；我還會(huì)將“熱情接、認(rèn)真做、耐心講、主動(dòng)迎、親切送、熱線訪”讓病人滿意的信條牢記于心，并將它滲入我科所有的護(hù)理姐妹的心靈當(dāng)中?！敖K身純潔, 忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)；勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人家務(wù)及秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利?！敝販啬隙「駹柺难?，也同樣詮釋了作為一個(gè)護(hù)理基層工作者——我此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得與體會(huì)。