提高了工作標(biāo)準(zhǔn)

□ 一分院 袁利群

通過在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我開闊了視野，更新了思想觀念，增強了自信心。

孫院長特別就學(xué)科建設(shè)與護理工作做了進一步細(xì)致認(rèn)真的講解，學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。每個護士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來我們總是認(rèn)為學(xué)習(xí)科研對我們很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進、跟進、再跟進就一定能夠獲得成功。

通過到科室對口學(xué)習(xí)，看到了貴州省人民醫(yī)院規(guī)范的操作流程、優(yōu)雅的工作環(huán)境、高超的醫(yī)療技術(shù)、先進的醫(yī)療設(shè)備。在我院快速發(fā)展的今天，要更加著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為根基，展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備善心、愛心、耐心、細(xì)心，這項工作就會做好，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽，患者感謝的目光就是護理工作質(zhì)量。作為護士長，除具備過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的心理素質(zhì)，并且提高執(zhí)行力，在錯誤面前不要找任何借口。通過培訓(xùn)，我感到自身很受觸動，也更加有信心，只要自己盡心盡力、腳踏實地地做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力，開拓思路、善于組織、善于管理、善于計劃、敢于指揮就能做一名優(yōu)秀的護士長，新時期智慧型的管理者。

抓準(zhǔn)了工作重點

□ 普外科 王恩富

通過到貴州省人民醫(yī)院進行了一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了省醫(yī)孫兆林院長、楊懷等多位教授的講課以及觀察了省醫(yī)普外科的一些管理流程，受益匪淺，懂得了一些管理方法和技巧，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。

醫(yī)院即將迎來衛(wèi)生部“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將更嚴(yán)格要求我們在科室管理上下狠功夫，爭取在復(fù)審到來之前，科室上一個新臺階，這就要求我們在管理科室時要有“一定的藝術(shù)”，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)，發(fā)揮團隊的最大積極性。

現(xiàn)實工作中，要注意與兄弟科室建立良好的溝通，以便得到各兄弟科室的理解，充分發(fā)揮各科室利益最大化團結(jié)協(xié)作，同時又要在患者治療過程中，避免不必要的過度檢查、治療和住院時間延長，花較少的費用，得到良好的治療，才能得到更多患者的肯定及評價，對醫(yī)院滿意。

院感工作的管理一直是醫(yī)院復(fù)審過程中的重中之重，通過聽了省醫(yī)楊懷教授的講課，體會到我科在院感方面的工作做得還不夠，我們在認(rèn)識上還存在一些問題。要想在復(fù)審時過關(guān)，還需要下很大功夫。例如：“手衛(wèi)生”工作，我們均要求每位醫(yī)護人員反復(fù)操練，但依從性低，合格率低，達(dá)不到要求。楊懷教授用“內(nèi)外夾弓大立腕，每道程序二十秒” 這樣一句簡單而又易記的口訣，就讓我們記住洗手的程序，認(rèn)識洗手的時間，真是佩服。我們一定要到科室加大培訓(xùn)力度，改變科室手衛(wèi)生依從性低的現(xiàn)狀。

在手術(shù)技術(shù)層面上，省醫(yī)普外科，尤其在“胃腸外科”約60%以上的手術(shù)均實行了微創(chuàng)腔鏡手術(shù)，我們普外科若不在該領(lǐng)域有所突破，要永久生存，擴大目前規(guī)模，那是難上加難，但我們也不泄氣，今后我們要在醫(yī)院的大力支持下，努力學(xué)習(xí)，逐步開展胃腸外科微創(chuàng)手術(shù)，從簡單“闌尾炎”開始到復(fù)雜“胃癌根治術(shù)”，為普外科的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

提升了綜合素質(zhì)

□ 人事科 王 玉

在貴州省人民醫(yī)院短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一周的學(xué)習(xí)，收獲很多。其中，印象最深的有以下幾點：

首先是文化和理念的作用。從貴州省人民醫(yī)院孫院長和趙莉書記的授課中，可以充分的感受到文化和理念在醫(yī)院管理和醫(yī)院工作發(fā)展中的重要作用。文化是醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院發(fā)展的原動力，可以增強醫(yī)院的凝聚力、向心力；理念深入人心，指導(dǎo)工作行為。文化與理念相輔相成，始終貫穿在醫(yī)院管理和發(fā)展中，為醫(yī)院健康良好的發(fā)展發(fā)揮著不可取代的重要作用。

其次是執(zhí)行力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把醫(yī)院戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。從貴州省人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部，以及普通職工的身上，都可以感受到一種很強的執(zhí)行力。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，如果沒有良好的執(zhí)行力，任何完美的政策、方針、計劃都不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

在以后的工作中，我將把在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間學(xué)到的知識運用到實際工作中，為醫(yī)院的全建設(shè)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

強化了責(zé)任意識

□ 骨外二科 陳曉丹

有幸到貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我看到了自己在學(xué)習(xí)、工作中的差距，在護理管理及專業(yè)知識方面都有較深刻的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)有了較大的提高。

護理的質(zhì)量要求也不斷提高，我深知作為病區(qū)護士長，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身心、全方位、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。這要求我們不僅需要過硬的理論知識，更重要的是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，只有堅持一切為病人服務(wù)的信念，嚴(yán)格要求自己,通過不斷學(xué)習(xí)更新知識,提高管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,在工作中充分發(fā)揮科室成員的主觀能動性，充分了解科室及每位護士的優(yōu)缺點，在尊重個人意愿的前提下科學(xué)分工，不斷完善各項規(guī)章制度，使工作進程更加合理，充分利用每位護士的優(yōu)點，調(diào)動護士的積極性，鼓勵全員參與管理。同時要求我們護士學(xué)會換位思考，改變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程；要站在患者的角度考慮問題，對患者的合理要求我們要盡可能滿足，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在生活工作中，要虛心、寬容，知道自己的缺點，看到使自己不斷得到充實和完善，以此完善各方面的制度，為病人提供一個更加優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

省醫(yī)近10年由技術(shù)水平滯后發(fā)展成為一個現(xiàn)代化的全省龍頭醫(yī)院，靠的是領(lǐng)導(dǎo)的睿智、職工的不懈努力，用他們的話說是，貴州省人民醫(yī)院干部職工的精、氣、神造就了醫(yī)院今天的地位。我作為畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的一名職工，深感有責(zé)任和義務(wù)刻苦學(xué)習(xí)，造福畢節(jié)市人民，實現(xiàn)自身價值。

提高了管理能力

□ 病理科 張德遠(yuǎn)

經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，貴州人民醫(yī)院以人為本的服務(wù)理念、朝氣蓬勃的醫(yī)院文化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍以及病理科的飛速發(fā)展，給了我很大的觸動。

學(xué)習(xí)期間，聆聽孫院長主講的《現(xiàn)代醫(yī)院管理及發(fā)展》，全面詳細(xì)的介紹了現(xiàn)代醫(yī)院功能、醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)院管理，醫(yī)院服務(wù)及作為中層干部如何在醫(yī)院發(fā)展中應(yīng)起作用等方面的問題。趙書記主講的《醫(yī)院文化建設(shè)》闡述了醫(yī)院文化如何為醫(yī)院發(fā)展、凝聚廣大職工工作熱情、樹立以人為本服務(wù)理念所起作用。講座讓我們拓展了自己專業(yè)知識以外的醫(yī)院管理理論知識，受益匪淺。

此外，貴州省人民醫(yī)院病理科近十年得到了飛速發(fā)展，開展了亞學(xué)科建設(shè)，建立了腎臟病理、骨髓病理實驗室，填補了省內(nèi)空白。分子病理也在建設(shè)中?？剖已b備了高端徠卡冰凍切片機、石蠟切片機、脫水機、病理圖文分析系統(tǒng)。進行病理全套信息化管理，優(yōu)化工作流程，為我們展示了現(xiàn)代化醫(yī)院病理科形象，看到病理科發(fā)展方向。

省醫(yī)病理科按《病理科操作規(guī)范》進行嚴(yán)格病理質(zhì)量管理，工作制度規(guī)范有序，分工明確，責(zé)任落實到人，進行績效考核，增強員工工作熱情及學(xué)習(xí)積極性。病理科年外檢量3萬余例，工作量極大。醫(yī)生們在顯微鏡下一坐就是一整天，沒有閑暇聊天做雜事，休息時間都在查資料，看書學(xué)習(xí)，或討論疑難病例。老師們忘我工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、積極向上學(xué)習(xí)熱情，給我留下深刻印象。

通過學(xué)習(xí)，深感我們無論是業(yè)務(wù)水平還是管理上均有一定差距，有許多方面的問亟待解決，如學(xué)科方面，我科現(xiàn)階段人員缺乏，必須爭取醫(yī)院支持，增強病理科技術(shù)力量，加強管理力度，強化病理科信息化建設(shè)，提升我科工作效率及服務(wù)能力。

轉(zhuǎn)變了管理觀念

□ 傳染科 諶和聲

通過在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。

一、明白什么是管理。管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)醫(yī)院及科室的目標(biāo)任務(wù)。

二、提高了溝通技巧。作為一名中層管理者，要面對上級、下級和病人等，如何才能在工作中起到橋梁作用？有效溝通就顯得非常重要。工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點。中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強化了業(yè)務(wù)技能。中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用PDCA(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

四、學(xué)會開有效會議。有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃（會前充分準(zhǔn)備），二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法。

拓寬了管理思路

□ 神經(jīng)內(nèi)科 賀興友

有幸到貴州省人民醫(yī)院進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時間很短，但貴州省人民醫(yī)院的規(guī)范化管理、工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、文化底蘊、、合理工作流程等都給我留下深刻印象。

一、建滿足人民健康需求的醫(yī)院。貴州省人民醫(yī)院的建設(shè)處處體現(xiàn)以人為本貫穿始終，以病人為中心成為核心主體，以職工滿意、提高職工的幸福指數(shù)為載體，全面貫徹以病人為中心的全心全意為病人服務(wù)為理念，其合理的就醫(yī)流程、先進的手術(shù)設(shè)備、精湛的技術(shù)、方便快捷的取藥、人性化的管理給患者就醫(yī)帶來了很大程度的方便，是一所實實在在滿足人民健康需求的醫(yī)院，其內(nèi)設(shè)的餐飲、購物大大地方便了職工和病人，是病人就醫(yī)選擇的好醫(yī)院，是職工就業(yè)不愿離開的好地方。因此，醫(yī)院的建設(shè)體現(xiàn)以人為本、以病人為中心、以職工為主體，提高職工的幸福指數(shù)，理念先進、管理更新。

二、先進的管理制度。貴州省人民醫(yī)院有一整套先進的管理制度，其醫(yī)療核心制度貫穿整個臨床工作的始終，其行政、后勤也有相應(yīng)的管理制度，以制度管人、以制度管事，做到制度面前人人平等，杜絕人治。這樣，讓職工的工作得到規(guī)范，病人的權(quán)利得到保障。該院由于具有先進的管理制度，不斷吸引和留住人才，加大科研獎勵，使得一些科室成為國家級、省級的重點學(xué)科。醫(yī)院的良性發(fā)展促進了科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護理、護理與護理、臨床和輔助之間的主動性交流，促進了醫(yī)院的整體發(fā)展。在激烈的醫(yī)療競爭中能走在眾多高級別醫(yī)院的前列，從而提高了醫(yī)院的知名度和效益，同時也打響了醫(yī)院的品牌，使醫(yī)院的管理理念向全省輻射，目前省內(nèi)相當(dāng)部分市級及縣級醫(yī)院已成為貴州省人民醫(yī)院分院。因此，醫(yī)院應(yīng)有完善的管理制度進行醫(yī)院管理，以制度管事，制度面前人人平等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

三、先進的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)院文化。先進的醫(yī)療設(shè)備是診療技術(shù)水平和科研水平提高的有力后勤保障，對推動臨床技術(shù)發(fā)展和提高診療水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。貴州省人民醫(yī)院具有先進的醫(yī)院文化，其先進的醫(yī)院文化促進了職工的團結(jié)、和諧、進取，使全院職工上下一條心，左右一股勁，齊心協(xié)力為醫(yī)院謀發(fā)展而不懈努力，為醫(yī)院走向國內(nèi)強院乃至世界領(lǐng)先的明天而奮斗。因此，應(yīng)強化先進的醫(yī)院文化建設(shè)，從而提高職工的凝聚力、職工的幸福指數(shù)和工作積極性。

四、良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施。貴州省人民醫(yī)院具有良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施，其良好的醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施對提高職工的工作熱情和積極性起到了推動作用，讓職工隨時能以飽滿的熱情很好地為患者服務(wù)，同時也能讓患者以良好的心情到醫(yī)院就醫(yī)，從而促進了醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。因此，醫(yī)院應(yīng)加大對醫(yī)療環(huán)境及設(shè)施的建設(shè)力度。

在市委、市政府的重視下，在上級衛(wèi)生行政部門的關(guān)心下，在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下，貴州省人民醫(yī)院的6名醫(yī)療和行政管理專家親臨指導(dǎo)，貴州省人民醫(yī)院先進的管理模式已在醫(yī)院有所體現(xiàn)?，F(xiàn)在，醫(yī)院已逐步提高職工待遇、增加職工的幸福指數(shù)，醫(yī)院職工食堂在籌建中，外科大樓即將投入使用，將成立一批特色?？?，放療中心及一批先進醫(yī)療設(shè)備即將投入使用。相信全院職工在院黨委及院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在省醫(yī)的精心幫扶下，只要我們心往一處想、經(jīng)往一處使，大家保持團結(jié)、和諧、進取的精神，改變觀念，醫(yī)院“三甲”復(fù)審就一定能夠成功。

更新了服務(wù)理念

□ 小壩分院 邵 敏

在貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)期間，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過聽課、聆聽專家報告、技術(shù)培訓(xùn)，到相關(guān)科室對口學(xué)習(xí)，使我們學(xué)到了先進的管理理念、科學(xué)規(guī)范的管理方法，開闊了視野，更新了觀念。

通過在科室對口學(xué)習(xí)，看到了省醫(yī)的老師們利用流動式護士工作站辦公，在配藥、加藥、巡視病人時節(jié)省了簽名、簽執(zhí)行人時的時間，讓護士有更多時間關(guān)心、幫助病人，真正做到了把護士交給病人，且有利于護士績效考核。還學(xué)到了她們在特殊病人在特殊用藥又特別要求滴速情況下，為了讓藥物及時有效準(zhǔn)確輸入，采用了注射泵泵入方法，在病人需要補鉀時，病人又不需要補液情況下可用小量液體加鉀泵入，讓病人又能補鉀又不讓更多液體輸入體內(nèi)，讓病人得到更好治療。并且學(xué)到了通過利用不同顏色床頭卡來區(qū)分普通病人與特殊隔離病人。

通過學(xué)習(xí)，我進一步開闊了視野，增長了見識，更豐富了自身專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，在今后工作中我將努力學(xué)習(xí)省醫(yī)先進的護理管理理念，使我科各項護理管理工作有序開展，為今后護理工作作出自己應(yīng)有貢獻。

清晰了管理思路

□ 口腔科 陳要武

有幸到貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚多。

通過到科室實踐學(xué)習(xí)，真正感受到了貴州省人民醫(yī)院各種溫馨通過各種標(biāo)牌提示，突出了"以人為本"、"以患者為中心"的服務(wù)理念，給病人提供整潔、安全、溫馨的環(huán)境，也提高了工作效率，塑造良好的單位形象。

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開闊了視野、拓寬了思路，使我不管從理論上還是在管理上都得到較大的提升，令我更進一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)，也明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。在今后的工作中不斷提高管理水平，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動性，在了解科室的每位護士優(yōu)缺點后，科學(xué)分工；充分利用每位護士的長處，調(diào)動護士的積極性，要求護士會換位思考，改變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程；為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為病人提供一個更加優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

增強了服務(wù)意識

□ 老年病科 安 霞

通過參加在貴州省人民醫(yī)院中層干部醫(yī)院管理能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受益匪淺，讓我們更新了觀念，轉(zhuǎn)變了理念，對現(xiàn)代醫(yī)院管理有了更新的認(rèn)識，并將學(xué)到的新的管理模式帶回醫(yī)院，實施到科室。

更新服務(wù)觀念。護士長是科室護理管理工作的組織者、協(xié)調(diào)者、指揮者，有著承上啟下的作用。現(xiàn)在的護理工作不再是簡單的打針、發(fā)藥，而更應(yīng)該注重人文關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護士的一言一行，如一個微笑，一句問候，一聲歡送，將拉近護患之間的距離，融洽護患關(guān)系，給患者及家屬一種親切感。在做每一項檢查或治療前后護士詳細(xì)地向患者交代注意事項、健康宣教等，使患者對自己一天的治療、護理有所了解，減輕了患者的顧慮和疑問，融洽了護患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛。省醫(yī)下午全體病人體溫單的繪制采用的是批量體溫繪制，護理記錄采用的是焦點式記錄，這些護理工作大大的縮短了護士的工作時間，把護士還給了病人，護士能有大量的時間給病人做宣教、指導(dǎo)等，真正體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，也是值得我們學(xué)習(xí)和采納的地方。

發(fā)揚團隊精神。醫(yī)院及科室的發(fā)展離不開團隊精神，病人需要的是所有護士都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是一兩個優(yōu)秀護士的工作。護士長作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，充分了解和掌握所有護士的情況，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。護士長應(yīng)鼓勵護士參與和關(guān)系科室護理管理工作，最大限度地發(fā)揮自身的特長，讓病人滿意，提高護理工作質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

通過這次短暫的學(xué)習(xí)，使我拓寬了思路，增長了見識，在今后的工作中，我將不斷努力和進取，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善自己，運用科學(xué)的管理模式和新的管理理念進行管理，全身心投入到工作中，扎扎實實抓好科室護理管理，使科室的護理工作更上一個新臺階。