5月17日，畢節(jié)市抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)在七星關(guān)區(qū)召開(kāi)，畢節(jié)市第一人民醫(yī)院門(mén)診部副主任黃霞榮獲畢節(jié)市抗擊新冠肺炎先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)表彰。

榮譽(yù)證書(shū)

“今天的表彰大會(huì)太隆重了，這個(gè)城市用最高規(guī)格的禮遇厚待我們，我們必將用最忠誠(chéng)的守護(hù)來(lái)回報(bào)這個(gè)城市。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，抗擊疫情本就是我的職責(zé)，比起前往武漢、鄂州沖鋒陷陣的戰(zhàn)友，我們的付出是微不足道的，被表彰既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任；作為一名中共黨員，聽(tīng)從黨的指揮，在祖國(guó)最危難的時(shí)候盡我所能去守護(hù)她，就是我的使命?！北碚脮?huì)現(xiàn)場(chǎng)，黃霞感動(dòng)地說(shuō)。

2020 年年初，新冠肺炎疫情突然來(lái)襲。1月23日，按程序請(qǐng)假獲批回老家陪父母過(guò)春節(jié)的黃霞，在返鄉(xiāng)短短一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程中，就接到醫(yī)院的數(shù)十個(gè)電話，作為醫(yī)院后勤保障部門(mén)的負(fù)責(zé)人，黃霞深感形勢(shì)的嚴(yán)峻和責(zé)任的重大，到家后，她匆匆問(wèn)候家人便立即動(dòng)身趕回醫(yī)院。

作為醫(yī)院總務(wù)科副科長(zhǎng)，為了疫情防控及醫(yī)療救治流程更加科學(xué)、規(guī)范，盡可能縮短發(fā)熱病人在醫(yī)院公共區(qū)域停留的時(shí)間，及早隔離減少傳播，筑牢疫情防線，黃霞深入門(mén)診部、傳染科等科室，對(duì)就診流程和救治環(huán)境進(jìn)行了深入調(diào)研，并在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作方法，對(duì)發(fā)熱門(mén)診、預(yù)檢分診等進(jìn)行改造設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。疫情恰恰發(fā)生在春節(jié)，面對(duì)工廠停產(chǎn)、工人返鄉(xiāng)、物流停運(yùn)等特殊情況，黃霞積極尋找辦法、多方溝通協(xié)調(diào)，克服重重困難，不分晝夜連軸工作，組織人力在24小時(shí)建成進(jìn)院人員體溫測(cè)量和預(yù)檢分診的玻璃房；3天完成發(fā)熱門(mén)診、觀察病房、疑似病房、垃圾通道的改建；5天完成污水處理站基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的升級(jí)改造，使醫(yī)院疫情期間各項(xiàng)診療救治流程、醫(yī)療廢水處理等均符合國(guó)家要求，醫(yī)院成為全省第一批定點(diǎn)救治醫(yī)院。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。面對(duì)全國(guó)消毒物資短缺的嚴(yán)峻形勢(shì)，黃霞始終樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，合理調(diào)配全院的消毒用品和各類(lèi)物資，不遺余力尋找采購(gòu)?fù)緩?，確保疫情期間無(wú)斷供情況，有序推進(jìn)日常工作和抗擊疫情工作的兩不誤、兩促進(jìn)，為疫情防控提供了必要的后勤保障。同時(shí)，黃霞非常重視非醫(yī)務(wù)工作人員的自我防護(hù)，從各個(gè)環(huán)節(jié)切斷感染傳播，不讓每一個(gè)人員成為感染者和傳染源，加強(qiáng)對(duì)全院保潔人員、擔(dān)架運(yùn)送人員、織物洗滌人員、水電維修人員、食堂工作人員等的專(zhuān)業(yè)防控培訓(xùn)和健康管理，落實(shí)院區(qū)消殺工作、規(guī)范醫(yī)療廢物處置、推行食堂不堂食、送餐下病房等措施以減少聚集，確保全院非醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了疫情期間的“零感染”，用高效有力的后勤保障使醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有后顧之憂(yōu)的投入到疫情防控和診療救治工作中。

耐心為患者解答

同年2月，黃霞調(diào)任醫(yī)院門(mén)診部副主任，從疫情防控的“幕后”走向“臺(tái)前”。

此時(shí)，全國(guó)疫情已得到有效控制，各地逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。隨著各街道、社區(qū)的管控解除，醫(yī)院就診人員增加，人員流動(dòng)也隨之增加，為確保實(shí)現(xiàn)就診人員、到院人員和醫(yī)務(wù)工作者“零感染”目標(biāo)，按照“外防輸入、內(nèi)防反彈、精準(zhǔn)管控”的工作原則，結(jié)合疫情風(fēng)險(xiǎn)和門(mén)診部工作實(shí)際，黃霞制定并完善了疫情防控的相關(guān)實(shí)施方案并組織落實(shí)，積極推行電話、網(wǎng)上等預(yù)約診療服務(wù)方式，不斷改進(jìn)和完善“線上”預(yù)約中不合理的環(huán)節(jié)，方便患者就醫(yī)，減少人員聚集；加強(qiáng)進(jìn)入醫(yī)院的人員管理，指導(dǎo)正確佩戴口罩和健康碼的掃碼工作；強(qiáng)化預(yù)檢分診，實(shí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測(cè)及流行病學(xué)史詢(xún)問(wèn)并登記，充分發(fā)揮前哨作用；加強(qiáng)候診、就診管理，落實(shí)“一人一室一診”、“一患一消毒”和在候診、繳費(fèi)、檢查、取藥等過(guò)程中，保持1米間距，督促醫(yī)務(wù)人員做好自我防護(hù)等嚴(yán)防交叉感染。

檢查醫(yī)生“一人一室一診”和“一患一消毒”執(zhí)行情況

由于部分就診患者信息化知識(shí)欠缺，不能較好的進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，為方便患者就醫(yī)，除了醫(yī)院設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)外，黃霞還將門(mén)診排班、就診流程等公布于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和醫(yī)院醒目位置，并充分利用“大喇叭”進(jìn)行疫情防控宣傳和就診指導(dǎo)，及時(shí)解答群眾的咨詢(xún)。

醫(yī)院就診人員較多，受場(chǎng)地等原因限制，醫(yī)院老舊建筑不能滿(mǎn)足疫情防控的需要，對(duì)此，院領(lǐng)導(dǎo)決定將哨點(diǎn)前移，在空氣流通的醫(yī)院外環(huán)境設(shè)置了紅外線測(cè)溫門(mén)、預(yù)檢分診處和排隊(duì)等候區(qū)，動(dòng)員全部行政職能部門(mén)工作人員排班值崗，全員參與到疫情防控工作中，并將此項(xiàng)工作交由黃霞牽頭負(fù)責(zé)。工作量驟然增加，黃霞沒(méi)有絲毫推脫，為形成院內(nèi)院外的有效聯(lián)動(dòng)，她利用對(duì)講機(jī)等聯(lián)絡(luò)方式，結(jié)合院內(nèi)人流量動(dòng)態(tài)，合理分流患者，減少擁堵和聚集，推進(jìn)就診工作有序開(kāi)展。每天天色剛亮，黃霞就第一個(gè)到達(dá)醫(yī)院，檢查每一個(gè)防控崗位的設(shè)施、設(shè)備是否完善，各類(lèi)通道是否通暢明晰，指導(dǎo)提前到醫(yī)院排隊(duì)就醫(yī)的患者掃健康碼、正確佩戴口罩、宣傳就診須知、督促各崗位人員認(rèn)真履職，檢查醫(yī)務(wù)人員是否按要求做好個(gè)人防護(hù)、是否有效落實(shí)“一人一室一診”“一患一消毒”…每天下班后，黃霞就在辦公室加班梳理在疫情防控、患者就診、醫(yī)生診療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極尋找解決的辦法，向全院分享共同改進(jìn)。特別是在健康碼掃碼施行初期，針對(duì)老年人不會(huì)掃碼、使用老人機(jī)人員不能掃碼、掃碼異常的情況，黃霞每天進(jìn)行問(wèn)題收集和研判，開(kāi)設(shè)了人工協(xié)助掃碼窗口，專(zhuān)門(mén)安排工作人員協(xié)助掃碼、設(shè)計(jì)了就診通行卡，保證了患者安全、及時(shí)就醫(yī)。

指導(dǎo)就診人員掃健康碼和信息錄入

自疫情發(fā)生以來(lái)，黃霞每天工作長(zhǎng)達(dá)十多個(gè)小時(shí)，沒(méi)有休過(guò)一天假，超負(fù)荷的工作使她原本洪亮的嗓子變得沙啞，血壓升高，時(shí)常感到頭昏，她一邊為自己加油鼓勁，一邊帶領(lǐng)其他“戰(zhàn)友”克服種種困難，全力投身到疫情常態(tài)化防控工作中。

雖然現(xiàn)在疫情已得到全面有效控制，但是黃霞始終堅(jiān)持“外防輸入不松懈、內(nèi)防反彈常態(tài)化”，一邊積極推進(jìn)正常診療，解決老百姓“看病難”問(wèn)題，一邊結(jié)合疫情形勢(shì)調(diào)整防控措施，防止疫情在醫(yī)院發(fā)生。

“保證畢節(jié)老百姓‘零感染’是我們?cè)诿撠毠?jiān)決勝階段最重要的作用和貢獻(xiàn)，只有老百姓平安，脫貧攻堅(jiān)的成果才能得到鞏固，疫情防控不僅僅是在與一場(chǎng)疾病作斗爭(zhēng)，也是為我們自己幸福安康的未來(lái)助力，守好自己的戰(zhàn)斗堡壘，什么苦什么累我們都要咬著牙扛下來(lái)?！秉S霞說(shuō)。

[審稿：付紅英  核稿：周文波  責(zé)編：杜魏岑]